Для этого создадут специальную экосистему.
Петербуржцы смогут получать услуги МФЦ не выходя из «ВКонтакте». Для это в социальной сети появится экосистема, которая будет дублировать некоторые функции портала Госуслуг.
Уже сейчас в приложении мессенджера запущен чат-бот. Через него горожане смогут записаться на прием в МФЦ, проверить статус обращения и найти ближайшее отделение, а также проконсультироваться по популярным вопросам. Чат-бот отправил более 440 тысяч уведомлений, рассказали в аппарате губернатора Петербурга.
У создателей проекта есть большие планы на будущее. Следующая функция, которую хотят внедрить разработчики - возможность узнать статус готовности документов, отменить запись на прием и оставить отзыв о работе отделения МФЦ. Кроме Петербурга в пилотном проекте участвуют еще 15 регионов Российской Федерации.
В Северной столице продолжают открываться новые МФЦ. В городских ТЦ работает уже пять отделений, очередное открылось в ТК «Гарден сити».
Напомним, что МФЦ Ленинградской области планируют принять участие в другом эксперименте. Отделения будут обслуживать посетителей без паспорта, используя только биометрические данные. Чтобы подтвердить личность, достаточно будет посмотреть в камеру. Далее происходит автоматическая аутентификация и формируется предзаполненное заявления на услугу.
Фото: ilgmyzin / Unsplash.com
