Почти все банки из Топ-30 берут с жителей деньги за переводы самим себе с разных банков. По мнению экспертов, это может быть конкуретной стратегией для уменьшение оттока средств и сохранения заработка.
В России осталось мало крупных банков, которые не взимают комиссию за перевод денег через приложение банка самому себе ("стягивание"). По данным "Известий", около 25 участников рынка взимают плату за эту операцию.
В 2023 году три банка начали взимать комиссию за перевод денег. В ВТБ клиенты узнали о введении комиссии в 1,25% после того, как она уже была введена 1 мая. "Росбанк" начал взимать комиссию с февраля в размере 1,75%. "Открытие" с марта взимает 1,5% от суммы операции.
Крупнейшие кредитные организации взимают комиссии за переводы денег через дистанционные каналы сторонних финансовых организаций. Например, "Газпромбанк" и "Русский стандарт" взимают 2% от суммы перевода, с минимальными платежами в размере 30 и 50 рублей соответственно. "Тинькофф" также взимает 2% комиссию (минимум 90 рублей), но предусмотрен лимит на бесплатные операции в зависимости от тарифа. В "Хоум Кредите" разрешены переводы до 50 тыс. рублей в месяц с карты банка через сервисы других организаций, при превышении взимается 1,99% (минимум 199 рублей). В "Альфа-банке", "Райффайзен банке" и МКБ комиссия составляет 1,95%, с минимальными суммами 30 рублей, 30 рублей и 100 рублей соответственно.
ЦБ сообщил, что имеются единичные жалобы на комиссии за "стягивание" денег. Банки самостоятельно устанавливают размеры таких плат на основе договоров с клиентами. Однако изменения в уже заключенных договорах должны быть согласованы с физическими лицами в соответствии с гражданским законодательством. Если клиенты не согласны с условиями или считают, что нарушены условия договора, они имеют право обратиться в службу финансового омбудсмена или суд, добавил ЦБ. Регулятор также напомнил, что деньги счетов в других банках могут быть "стянуты" через сервис Me2MePull системы быстрых платежей. Все операции в рамках этой системы до 100 тыс. рублей в месяц должны быть без комиссии.
Цель введения комиссии за "стягивание" денег на карту другого банка крупными игроками связана не с увеличением доходов, а с созданием преград для переноса средств в другие финансовые организации, считает эксперт Максим Марков. Перетекание денег на карту другого банка означает, что платежи и покупки будут осуществляться через эту карту, что приводит к потере потенциальных комиссий для банков. Введение такой платы скорее является конкурентной стратегией для привлечения и удержания клиентов. Марков полагает, что другие банки могут также ввести подобные комиссии по мере роста их объемов операций по "стягиванию" денег.
Кредитные организации обычно информируют своих клиентов о любых изменениях в тарифах и услугах, заявляет юрист Полина Гусятникова. Однако проблема заключается в том, что эти уведомления могут быть размещены в открытых источниках, таких как веб-сайты, и если клиент их не заметил, то это считается его проблемой. Многие люди не следят за нововведениями и узнают о них уже постфактум. Если клиент не был уведомлен об изменениях и информация не была доступна, он может обратиться в банк, ЦБ, ФАС или даже в суд.
В этом году в Федеральную антимонопольную службу не поступали жалобы, связанные с взиманием комиссии за вывод денег с карты при использовании сервисов других банков. Организация также напоминает, что банк обязан информировать клиента о стоимости своих услуг.
Фото: Eduardo Soares / Unsplash.com
