Сбор введен с 1 апреля 2024 года.
В Петербурге с 1 апреля текущего года начал действовать курортный сбор. Гости города, останавливающиеся в гостиницах и отелях, за сутки пребывания теперь обязаны платить дополнительные 100 рублей в казну города. Нововведение вызвало ряд проблем в сфере гостиничного бизнеса Петербурга.
Персонал отелей мог заранее протестировать систему, но однако на практике столкнулся с проблемами. Часть гостиниц вообще не подготовилась к нововведению и впервые столкнулась со сбором только сейчас.
Наиболее частые вопросы носят технический и юридический характер, рассказал вице-президент Российской гостиничной ассоциации Алексей Мусакин. Например, от курортного сбора освобождены туристы, прибывшие в Петербург на лечение. Подтвердить это можно медицинским направлением, однако такая информация выходит за рамки той, на которую турист давал согласие на обработку. Отелям в срочном порядке приходится менять типовые документы, чтобы соблюсти закон.
Кроме того, у отельеров возникли проблемы при синхронизации их ПО со специальным ПО, которое разработал Смольный. Для донастройки программ потребует еще несколько дней. Кроме того, многие туристы не знают о введении сбора, некоторых из них не согласны с дополнительными тратами, другие — неприятно удивляются необходимостью предоставить дополнительные документы.
По словам операционного директора «МТЛ–АПАРТ» Варвары Довгалюк, курортный сбор повлек за собой множество вопросов и проблем.
«Начиная от сырого, откровенно говоря, ПО до тонких моментов, на которые отельерам не дали развернутых ответов. Но мы вынуждены смириться», — рассказала Довгалюк.
Курортный сбор серьезно увеличил время регистрации туристов в отеле. Увеличилось и количество бумажной работы для дополнительного персонала. Выросли расходы на эквайринг.
Персонал отелей в первые дни был вынужден тратить больше времени на изучение системы учета, интерфейсов во время реальных операций с курортным сбором. По итогам нескольких дней операторы отмечают возникновение сразу ряда проблем, решать которые приходится по ходу работы.
Фото: Marten Bjork / Unsplash.com
